Perioada de Închidere a Liniei de Suport pentru Autoevaluare HMRC

În cadrul unei inițiative de testare, serviciul de Autoevaluare al HMRC a intrat într-o perioadă de închidere temporară începând cu data de 12 iunie 2023, urmând să fie repus în funcțiune pe data de 4 septembrie 2023. Această inițiativă face parte dintr-un efort de a redirecționa solicitările de Autoevaluare către platformele digitale ale HMRC, cum ar fi ghidurile online, asistentul digital și chatul web.

Redeschiderea Liniei de Suport pentru Autoevaluare HMRC

Această mutare strategică a fost planificată pentru o perioadă mai „liniștită” a solicitărilor de Autoevaluare. Linia de suport se va redeschide pe 4 septembrie 2023, astfel încât contribuabilii să beneficieze de asistență specializată în cele 5 luni până la termenul limită pentru Autoevaluare, pe 31 ianuarie 2024.

Efectul Închiderii Liniei de Autoevaluare HMRC asupra Contribuabililor

HMRC a comunicat că, în mod tradițional, volumul de apeluri în perioada estivală este semnificativ mai mic, numărul de apeluri înregistrate fiind cu 50% mai mare între lunile ianuarie și aprilie, comparativ cu perioada iunie-august. Este de așteptat ca această închidere să genereze anumite perturbări pentru contribuabili.

Perspectiva Comitetului pentru Trezorerie asupra Închiderii Liniei de Autoevaluare HMRC

Președintele Comitetului pentru Trezorerie a subliniat: „Având în vedere impactul potențial semnificativ pe care închiderea liniei de suport pentru Autoevaluare îl poate avea asupra contribuabililor, ne dorim clarificări cu privire la faptul că HMRC a evaluat în mod corespunzător costurile și beneficiile acestei decizii.”

Beneficiile Închiderii Liniei de Autoevaluare HMRC

HMRC a ținut să precizeze că această inițiativă de testare va permite realocarea a 350 de consilieri (normă întreagă) pentru a gestiona apeluri urgente pe alte linii și pentru a răspunde corespondenței clienților. De asemenea, HMRC subliniază faptul că majoritatea contribuabililor care efectuează Autoevaluarea folosesc serviciile online ale HMRC, cu 97% dintre dintre aceștia depunând declarațiile online.

Dacă aveți orice întrebări legate de Autoevaluare și nu puteți contacta HMRC, vă rugăm să ne sunați, vom fi încântați să vă oferim asistență.

Pentru mai multe informatii despre autoevaluarea HMRC.